Informativa sulla privacy di Remaster AI

1. Video e miglioramento

Trattiamo il video da lei selezionato, compresi l’audio e il contenuto visivo, nonché proprietà tecniche quali durata, dimensioni e dimensione del file, per fornire il miglioramento richiesto e calcolarne il costo in crediti. L’app le consente di selezionare e tagliare un video; non carica l’intera libreria di foto.

Il contenuto video selezionato è trattato da fornitori terzi di servizi di intelligenza artificiale. Ogni nuovo video è migliorato fino a 4K da WaveSpeed, che utilizza il modello di upscaling FlashVSR. I lavori precedenti salvati mantengono i fornitori utilizzati in origine, compreso fal.ai, che ha eseguito l’upscaling di alcuni video fino a ottobre 2026 e forniva anche la colorizzazione e l’interpolazione dei fotogrammi; fal.ai non riceve più nuovi video. Supabase fornisce l’autenticazione, il coordinamento dei lavori e l’archiviazione privata e temporanea dei contenuti multimediali. Dopo che lei avrà prestato il consenso descritto nel presente paragrafo, e prima del caricamento del video, alcuni fotogrammi fissi dell’intervallo selezionato (circa uno ogni 2 secondi) possono essere inviati anche a OpenAI per un controllo automatico dei contenuti, come descritto di seguito. Prima del suo primo caricamento, l’app indica i fornitori utilizzati per il miglioramento, spiega quale video e quali dati tecnici vengono condivisi e le chiede il consenso esplicito a condividere i video che sceglie di migliorare con tali fornitori terzi di servizi di intelligenza artificiale per il trattamento. L’app conserva il suo consenso sul dispositivo e non lo richiede per i video successivi; lo richiede di nuovo se cambiano i fornitori o i dati condivisi che descrive, dopo una reinstallazione dell’app o dopo che lei ha revocato il consenso. Può revocarlo in qualsiasi momento con l’interruttore “Condividi i video con i fornitori di IA” in Impostazioni app > Privacy; la revoca non riguarda i video già caricati. Se annulla o chiude la finestra di dialogo, il caricamento non viene avviato.

I file video presso questi fornitori scadono entro un massimo di 7 giorni (WaveSpeed documenta questo periodo; per i lavori precedenti presso fal.ai lo impostiamo noi). Altri dati dei fornitori, come i registri delle richieste e i backup, possono essere conservati più a lungo in base ai termini di ciascun fornitore, descritti di seguito. Conserviamo inoltre il video da lei caricato nel nostro spazio di archiviazione privato su Supabase per 7 giorni dopo che l’app ha terminato la preparazione del video migliorato, quindi lo eliminiamo; se ciò non avviene mai, lo eliminiamo alla scadenza del periodo di 30 giorni descritto in Conservazione in Remaster AI. Durante questi 7 giorni possiamo esaminare il suo video e il risultato migliorato, nei pannelli di controllo dei fornitori o con i nostri strumenti, per verificare e migliorare la qualità del miglioramento. L’app la informa di ciò prima che lei accetti di condividere un video.

Remaster AI non elabora video che contengono materiale segnalato da un sistema di controllo dei contenuti. Solo dopo che lei ha acconsentito a condividere un video, e prima del suo caricamento, l’app può inviare piccoli fotogrammi fissi a risoluzione ridotta, circa uno ogni 2 secondi e tratti esclusivamente dall’intervallo selezionato, tramite i nostri server, al servizio di moderazione di OpenAI, che li analizza per categorie quali contenuti sessuali e contenuti di violenza esplicita. Secondo la politica sui dati dell’API di OpenAI, i dati inviati al suo endpoint di moderazione non sono utilizzati per addestrare i suoi modelli e non sono conservati per il monitoraggio degli abusi. Conserviamo questi fotogrammi, con la loro posizione nel video e i risultati del controllo, nel nostro spazio di archiviazione privato su Supabase per un massimo di 7 giorni, quindi li eliminiamo. In tale periodo possiamo esaminarli per confermare la decisione del controllo quando dei fotogrammi vengono segnalati e per verificare la qualità del miglioramento quando il video viene migliorato. A parte tale esame, i punteggi sono utilizzati solo per bloccare un video segnalato e per scegliere quale parte del video inviare per prima al miglioramento; tale ordine viene salvato con il lavoro. Se il servizio di OpenAI non è disponibile e i fotogrammi segnalati sono troppo pochi, il video prosegue senza questo controllo. Se il controllo blocca un video, il video non viene caricato, non vengono utilizzati crediti e il messaggio indica il motivo quando il controllo lo comunica (contenuti sessualmente espliciti o di violenza esplicita); se lei ha consentito le statistiche, l’app registra solo che un video è stato bloccato, la categoria del motivo e quanti fotogrammi sono stati controllati e segnalati; i fotogrammi e i relativi punteggi non sono mai inviati ai nostri servizi di statistiche. Anche i nostri fornitori di servizi di intelligenza artificiale possono sottoporre i video che elaborano a controlli automatici dei contenuti e rifiutare i video che segnalano. Un video rifiutato non viene migliorato e i crediti utilizzati vengono rimborsati automaticamente; le copie detenute dal fornitore sono disciplinate dai termini del fornitore descritti di seguito.

2. Identificativi, acquisti e registri del servizio

Per utilizzare l’app non sono richiesti nome, indirizzo email o password creata dall’utente. Una sessione di autenticazione automatica e un ID app/dispositivo generato casualmente associano i suoi lavori e crediti alla sua installazione. Questi identificativi e una credenziale di recupero contribuiscono a limitare l’accesso, a recuperare l’identità dell’app e a indagare sui problemi. Si tratta di identificativi pseudonimi, il che non garantisce che tutte le informazioni raccolte siano anonime. Su iPhone, l’app conserva questo ID e la credenziale di recupero anche nel portachiavi di iOS (Keychain), che iOS di norma mantiene dopo l’eliminazione dell’app. Su Android, li conserva nel Block Store di Google, parte di Google Play Services, che li mantiene dopo l’eliminazione dell’app quando il backup di Google è attivo e, quando sul telefono è disponibile la crittografia end-to-end, ne esegue anche il backup sul suo account Google, in modo che possano essere ripristinati su un nuovo telefono; gli altri dati dell’app sono esclusi dai backup di Android e dai trasferimenti tra dispositivi. In entrambi i casi, reinstallando l’app sullo stesso dispositivo vengono ripristinati lo stesso ID e i suoi crediti e si impedisce che le offerte una tantum vengano riscattate di nuovo. Per richiedere l’eliminazione dell’ID e dei relativi dati, ci contatti come indicato di seguito.

RevenueCat e lo store tramite cui effettua l’acquisto, l’App Store di Apple su iPhone o Google Play su Android, trattano le informazioni sugli acquisti in-app. Utilizziamo la cronologia degli acquisti, gli identificativi di prodotti e transazioni, lo stato degli abbonamenti e i saldi dei crediti per consegnare gli acquisti, verificare l’accesso, ripristinare gli acquisti idonei e riconciliare addebiti o rimborsi. Apple o Google gestiscono i dati di pagamento; l’app non richiede il numero della sua carta di pagamento.

I registri dei lavori comprendono lo stato dell’elaborazione, data e ora, la durata selezionata, il modello, l’utilizzo dei crediti e gli errori tecnici. Servono a monitorare l’avanzamento, a eseguire nuovi tentativi, alla fatturazione e alla risoluzione dei problemi. I fornitori di servizi ricevono inoltre informazioni sulla connessione e sul dispositivo, come indirizzi IP e dettagli del software, quando il suo dispositivo li contatta.

3. Statistiche, segnalazioni di arresti anomali e registrazioni dello schermo facoltative

Se in Impostazioni app compare l’interruttore “Condividi statistiche e registrazioni dello schermo”, la sua versione le chiede di esprimere una scelta, come descritto in questa sezione. La prima volta che apre una di queste versioni, l’app cerca di eliminare gli eventi di utilizzo, le segnalazioni di arresti anomali e le registrazioni dello schermo che le versioni precedenti non avevano ancora inviato; i dati già inviati dalle versioni precedenti non sono interessati.

Le versioni precedenti, che non mostrano questo interruttore, inviano senza chiedere eventi di utilizzo e segnalazioni di arresti anomali, collegati all’ID casuale dell’app, nonché registrazioni dello schermo mentre la registrazione è attiva nel nostro progetto PostHog. I nostri server trattano i lavori di miglioramento avviati da tali versioni come se lei non avesse consentito le statistiche. Per tali versioni ci basiamo sul nostro legittimo interesse a comprendere e risolvere i problemi dell’app; può opporsi in qualsiasi momento scrivendo a hello@keremcebi.co, e cancelleremo i dati statistici collegati all’ID della sua app (l’ID è indicato in Impostazioni app), oppure aggiornare l’app quando la nuova versione sarà disponibile.

Le statistiche, le segnalazioni di arresti anomali ed errori e le registrazioni dello schermo (riproduzione della sessione) sono facoltative per tutti, ovunque si trovino. Alla fine delle schermate introduttive, l’app chiede “Aiutaci a migliorare Remaster AI” e offre due pulsanti equivalenti, Consenti e Non consentire; se lei aveva già completato l’introduzione prima di questa versione, l’app lo chiede invece nella schermata iniziale. Finché lei non tocca Consenti, o non attiva l’interruttore “Condividi statistiche e registrazioni dello schermo” in Impostazioni app > Privacy, l’app non avvia PostHog e non stabilisce alcuna connessione con PostHog: non invia eventi, segnalazioni di arresti anomali o errori né registrazioni dello schermo, e non scarica le impostazioni di PostHog. Se tocca Non consentire o chiude la domanda, l’app non invia nulla a PostHog; viene inviata ai nostri server solo una valutazione di un risultato che lei sceglie di dare; i nostri server la conservano e la trasmettono a PostHog solo sotto un codice che soltanto noi potremmo ricondurre al video, senza alcun identificativo che PostHog possa collegare a lei, come descritto più avanti. Gli eventi e gli errori che si verificano prima del suo consenso vengono scartati e non inviati in seguito. L’app conserva la sua risposta solo sul suo dispositivo; finché non dispone di una risposta, anche dopo un aggiornamento, considera le statistiche non consentite. Può modificare la sua scelta con tale interruttore in qualsiasi momento. L’interruttore indica se la condivisione è disattivata, attivata o attivata con una registrazione dello schermo in corso. La sua scelta non incide su alcuna funzione, miglioramento o acquisto. La valutazione facoltativa di un risultato con il pollice in su o in giù viene mostrata a tutti. Qualunque sia la sua scelta, ogni valutazione viene conservata sui nostri server e inviata a PostHog solo sotto un codice di questo tipo, senza alcun identificativo che PostHog possa collegare a lei; la sua scelta stabilisce solo se l’app invia anche a PostHog la valutazione collegata all’ID casuale dell’app (se consente le statistiche).

Non appena lei acconsente, l’app avvia subito PostHog, collega i dati inviati all’ID casuale dell’app e da quel momento invia eventi di utilizzo per consentirci di capire come viene utilizzata l’app e di individuare e correggere i problemi: ciclo di vita dell’app e schermate visualizzate (la prima volta che lei acconsente, PostHog può anche registrare che questa versione dell’app è stata installata o aggiornata); le fasi di un miglioramento e le relative tempistiche, con proprietà tecniche del video selezionato quali durata, risoluzione, frequenza dei fotogrammi e dimensione del file; la sua valutazione di un risultato con il pollice in su o in giù e il motivo selezionato; ed eventi relativi al paywall e agli acquisti, che comprendono l’identificativo del prodotto, il prezzo e la valuta, e l’esito dell’acquisto (completato, annullato, in attesa di approvazione o non riuscito). Ogni evento include dettagli sul dispositivo e sull’app, quali modello del dispositivo, sistema operativo (iOS o Android) e relativa versione, versione dell’app, lingua e fuso orario. I dati di pagamento non sono mai inclusi. Le segnalazioni di arresti anomali ed errori contengono dettagli tecnici quali il tipo di errore, il relativo messaggio, lo stack trace e la versione dell’app.

Se lei acconsente, l’app effettua anche registrazioni dello schermo, ma solo nelle versioni pubblicate dell’app, solo mentre la registrazione dello schermo è attiva nel nostro progetto PostHog e solo se le statistiche erano già consentite quando ha aperto l’app. Se consente le statistiche mentre usa l’app, la registrazione può iniziare solo la volta successiva in cui apre l’app, come indicato nelle Impostazioni app. Le registrazioni dello schermo mostrano come vengono utilizzate le schermate dell’app: il layout dello schermo, i colori, le animazioni, le posizioni dei tocchi e i nomi delle schermate. Prima che una registrazione venga caricata, l’app oscura sul suo dispositivo testi, immagini, icone e video, e non acquisisce le schermate native del sistema, come il selettore di foto, le schermate di acquisto dell’App Store o di Google Play e il menu di condivisione. Le registrazioni non contengono log della console né richieste di rete. PostHog conserva le registrazioni dello schermo per 30 giorni.

Eventi, segnalazioni di arresti anomali e registrazioni sono collegati all’ID generato casualmente dall’app, non al suo nome, al suo indirizzo email o a un account; sono quindi dati pseudonimi, non anonimi. Le registrazioni effettuate dalle versioni che le chiedono di esprimere una scelta possono essere analizzate automaticamente mediante intelligenza artificiale: due scanner Replay Vision di PostHog inviano queste registrazioni oscurate ai modelli Gemini di Google, che possono essere eseguiti al di fuori dell’Unione europea, per individuare problemi di usabilità, come schermate non funzionanti e momenti di frustrazione. Quando PostHog riceve dati dall’app, ricava una posizione approssimativa (paese, città, codice postale e coordinate approssimative) dal suo indirizzo IP e poi elimina l’indirizzo IP. PostHog conserva questi dati nell’Unione europea.

Quando lei crea un lavoro di miglioramento o ne riprende il caricamento, l’app comunica ai nostri server se lei ha consentito le statistiche. In caso affermativo, l’app invia ai nostri server, per le statistiche, anche la propria identità PostHog (l’ID casuale dell’app) e il proprio ID di sessione PostHog, e i nostri server inviano a PostHog registri dei tempi di elaborazione collegati a tali ID: identificativi del lavoro, del segmento e della richiesta al fornitore; il fornitore e il modello utilizzati; durata, dimensioni, frequenza dei fotogrammi, numero di fotogrammi e dimensioni dei file del video; la durata di ciascuna fase; il numero di nuovi tentativi; e l’esito. Anche le segnalazioni di errore relative alla creazione di tale lavoro, a un nuovo tentativo automatico che elabora il video di tale lavoro in un’unica soluzione e alla comunicazione dell’app di non essere riuscita a completare la preparazione del video (compresi il motivo indicato dall’app, le durate misurate e i suoi tentativi) sono collegate all’ID casuale dell’app, al lavoro e alla sessione. Le segnalazioni di errore relative al caricamento dell’elenco dei suoi lavori da parte dell’app mentre le statistiche sono consentite sono collegate solo all’ID casuale dell’app, non a un lavoro o a una sessione.

Se lei disattiva le statistiche, l’app interrompe subito qualsiasi registrazione dello schermo in corso, disattiva PostHog e smette di inviare eventi. Inoltre lo comunica ai nostri server, di solito immediatamente; altrimenti, la volta successiva in cui carica i suoi lavori. Da quel momento i suoi lavori non inviano più registri dei tempi di elaborazione, e le loro successive segnalazioni di errore non sono più collegate all’ID casuale dell’app, al lavoro o alla sessione. La ripresa di un caricamento, la valutazione del suo risultato, o la comunicazione dell’app di non essere riuscita a completare la preparazione di un video, mentre le statistiche sono disattivate ha lo stesso effetto per quel lavoro. Se riattiva le statistiche, solo i nuovi lavori inviano registri dei tempi di elaborazione; un lavoro creato, o successivamente revocato, mentre le statistiche erano disattivate non li invia mai più. Le segnalazioni di errore relative a una richiesta che l’app effettua per tale lavoro mentre le statistiche sono attive (ad esempio la ripresa del suo caricamento o la comunicazione che non è stato possibile preparare il suo video) sono collegate come le altre segnalazioni effettuate mentre le statistiche sono attive.

Se lei non ha consentito le statistiche, l’app non chiede ai nostri server di collegare i suoi lavori alle statistiche (non invia alcun segnale di consenso, alcuna identità PostHog né alcun ID di sessione PostHog), e i nostri server non inviano a PostHog registri dei tempi di elaborazione di tali lavori. Inviano comunque segnalazioni di errori operativi quando si verifica un guasto sui nostri server, così da poter mantenere il servizio in funzione. Tali segnalazioni, e tutte le altre segnalazioni di errore del server non descritte sopra (ad esempio quelle dei nostri controlli dei lavori in background e del controllo automatico dei contenuti, anche quando lei ha consentito le statistiche), sono registrate con il nome della funzione del server e non contengono alcun campo con ID del dispositivo, ID del lavoro, ID di sessione, ID della richiesta al fornitore o altro identificativo. Nel testo dell’errore, gli ID nel formato standard UUID, i codici esadecimali lunghi come gli ID delle richieste ai fornitori e i percorsi degli indirizzi web (il nome del sito viene mantenuto) sono sostituiti da segnaposto, mentre i parametri degli indirizzi web, i token di accesso e gli indirizzi email vengono rimossi. Le segnalazioni contengono il tipo di errore; il messaggio di errore, ripulito in questo modo; il punto del nostro codice server in cui si è verificato; il livello dell’errore; lo stato e il metodo HTTP; il messaggio di errore ricevuto dall’app; il progetto e l’ambiente server di provenienza; e valori operativi, come i valori del controllo della durata; per il controllo automatico dei contenuti, conteggi come quelli dei fotogrammi inviati, con risposta e segnalati, la categoria del motivo, se il video è stato bloccato e lo stato della risposta del servizio di moderazione, ma mai i fotogrammi né i relativi punteggi; per un nuovo tentativo automatico, dati come che cosa lo ha attivato, il modello, la durata del video e lo stato di fatturazione; e, per un video di cui l’app non è riuscita a completare la preparazione, dati sulla decisione del nostro server, come se il lavoro è stato rimborsato, se il nostro server ha confermato autonomamente il problema, se si è applicato il limite di rimborsi e lo stato di fatturazione. Ogni segnalazione ha un numero casuale, che solo i registri dei nostri server collegano a un lavoro.

Qualunque sia la sua scelta sulle statistiche, quando valuta un risultato l’app invia ai nostri server la sua valutazione (pollice in su o in giù) e, dopo un pollice in giù, il motivo che sceglie da un elenco fisso (mai un testo scritto da lei), insieme all’ID del lavoro, all’ID casuale dell’app e all’ora del suo dispositivo al momento della valutazione. I nostri server utilizzano l’ID del lavoro e l’ID casuale dell’app solo per verificare che il video sia suo e completato, per calcolare il codice del video e recuperare le informazioni generali che lo riguardano indicate più avanti e, se lei non ha consentito le statistiche, per revocare un consenso registrato su quel lavoro, come descritto sopra; nessuno dei due viene conservato con la valutazione. Se una richiesta di valutazione non va a buon fine, la segnalazione di errore che la riguarda non contiene né l’ID casuale dell’app né l’ID del lavoro o un ID di sessione. Ogni video ha una sola valutazione: modificarla sostituisce quella precedente, e le valutazioni precedenti non vengono conservate nel nostro database (gli eventi PostHog già inviati per essa restano, come descritto più avanti). Conserviamo ogni valutazione nel nostro database Supabase sotto un codice calcolato a partire dal video con una chiave segreta; viene conservata senza l’ID casuale dell’app, l’ID del lavoro, un ID di sessione o il suo indirizzo IP. Insieme alla valutazione conserviamo informazioni generali sul miglioramento (il tipo di miglioramento, ossia 4K o, per un video di una versione precedente dell’app, la modalità di qualità utilizzata, il fornitore che ha migliorato il video, la sua classe di dimensione in uscita, per esempio 1080p o 4K, la sua fascia di durata, per esempio da 30 a 60 secondi, e se è stato elaborato in più parti), se lei aveva consentito le statistiche quando ha valutato l’ultima volta, un numero di revisione basato sull’ora dell’ultima modifica, l’ora del suo dispositivo quando ha valutato l’ultima volta (usata solo per mettere in ordine le valutazioni di un video), quando il record è stato creato e quando la sua valutazione è cambiata l’ultima volta, e se, quante volte e quando abbiamo provato a inviarla a PostHog. Quando la valutazione di un video cambia, i nostri server inviano a PostHog un evento con il suo stato attuale: lo stesso codice, il suo numero di revisione, la valutazione, l’eventuale motivo, la valutazione sostituita (quando l’invio è immediato), se lei aveva consentito le statistiche, le informazioni generali sopra indicate ed etichette tecniche, come quale dei nostri ambienti l’ha inviato e se si tratta di un nuovo tentativo (con il numero del tentativo), con un nuovo ID casuale ogni volta. Le modifiche fatte entro 10 secondi dalla precedente vengono inviate insieme alcuni minuti dopo, come un unico evento con la valutazione più recente; se PostHog non è disponibile, i nostri server riprovano, con al massimo 10 tentativi in tutto nell’arco di almeno circa 28 ore (di più se i nostri controlli in background subiscono ritardi), e un evento inviato in seguito porta la data e l’ora dell’ultima modifica. L’evento non contiene mai l’ID casuale dell’app, l’ID del lavoro, un ID di sessione, il suo indirizzo IP, la durata esatta o il prezzo. Dal codice PostHog non può risalire al video, all’ID casuale dell’app o ai suoi altri video. Lo strumento di revisione interno del nostro team ricalcola con la nostra chiave, dall’ID del lavoro, il codice di ogni video che mostra, così che, quando verifichiamo la qualità del miglioramento, vediamo la valutazione attuale del video e il suo motivo accanto al video, ai dettagli del miglioramento e all’ID casuale dell’app; una valutazione modificata l’ultima volta prima della pubblicazione di questa modifica dell’informativa, il 12 ottobre 2026, non vi viene mostrata. Per il resto, ricalcoliamo il codice di un video solo per cancellare valutazioni su sua richiesta o per cambiare la chiave. Né la chiave né l’ID del lavoro vengono mai inviati a PostHog, quindi PostHog continua a non poter collegare una valutazione al video o a lei. Se consente le statistiche, l’app invia anche a PostHog i propri eventi di valutazione, collegati all’ID casuale dell’app, come descritto sopra. Come ogni richiesta ai nostri server, la richiesta che trasmette una valutazione viene registrata, con il suo orario e la sessione di accesso dell’app, nei registri delle richieste del nostro fornitore di hosting, Supabase, e le richieste al database che essa genera vi vengono registrate con l’ID del lavoro e l’ID casuale dell’app; non combiniamo tali registri con le valutazioni.

Tutti questi registri del server sono inviati dai nostri server, non dal suo dispositivo; pertanto PostHog non riceve con essi il suo indirizzo IP e non crea un profilo utente a partire da essi. Non contengono mai il suo video, i suoi fotogrammi o l’audio, né dati di pagamento. Utilizziamo i registri dei tempi di elaborazione e le segnalazioni di errore collegate solo con il suo consenso, e le segnalazioni di errore prive di identificativi sulla base del nostro legittimo interesse a gestire il servizio e a correggere i guasti, e conserviamo le valutazioni e le inviamo a PostHog solo sotto il codice del video, senza alcun identificativo che PostHog possa collegare a lei, qualunque sia la sua scelta sulle statistiche, sulla base del nostro legittimo interesse a verificare e migliorare la qualità del miglioramento.

4. Notifiche e assistenza

Firebase Cloud Messaging (su iPhone, insieme al servizio di notifiche push di Apple, Apple Push Notification service) utilizza identificativi di installazione e token push per inviare notifiche sullo stato dei lavori. Può rifiutare le notifiche o modificare l’autorizzazione nelle Impostazioni di iOS o di Android; su Android 13 e versioni successive, l’app chiede l’autorizzazione a inviare notifiche. La disattivazione delle notifiche non impedisce il miglioramento dei video e non costituisce di per sé una richiesta di eliminazione degli identificativi già detenuti da un fornitore. Per inviarle le notifiche nella sua lingua, memorizziamo la lingua dell’app, e se il suo telefono utilizza iOS o Android, insieme al suo token push. Su Android, mentre l’app carica un video o ne completa la preparazione, Android mostra una notifica per tutta la durata di tale operazione.

Quando contatta l’assistenza, riceviamo il suo indirizzo email, il suo messaggio e le informazioni che sceglie di inviare. Li utilizziamo per rispondere alla sua richiesta. Se utilizza il modulo di feedback in Impostazioni app, riceviamo il suo messaggio, l’email di contatto che inserisce (facoltativa), il suo ID dispositivo, il modello del dispositivo (su Android, il produttore e il modello), il sistema operativo (iOS o Android) e la relativa versione, la versione dell’app, la lingua e un elenco dei suoi lavori recenti; tali dati sono memorizzati nel nostro database e ci vengono inviati via email tramite Resend. Il sito web di assistenza ospitato da Netlify può generare log di connessione e di sicurezza per fornire le pagine e proteggere il servizio. Non vendiamo informazioni personali.

5. Basi giuridiche

Laddove la normativa sulla protezione dei dati richieda una base giuridica per il trattamento, ci basiamo sulle seguenti:

• Esecuzione del servizio da lei richiesto: migliorare i video da lei selezionati, consegnare acquisti e crediti e conservare i registri dei lavori necessari a tal fine.
• Il suo consenso, nelle versioni dell’app che le chiedono di esprimere una scelta: statistiche (compresi gli eventi di valutazione che l’app invia collegati al suo ID casuale), segnalazioni di arresti anomali ed errori e registrazioni dello schermo facoltative; i registri dei tempi di elaborazione e le segnalazioni di errore collegate che i nostri server inviano a PostHog per i lavori creati mentre lei consentiva le statistiche; e le segnalazioni di errore relative al caricamento dell’elenco dei suoi lavori mentre lei consentiva le statistiche. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con l’interruttore “Condividi statistiche e registrazioni dello schermo” in Impostazioni app > Privacy; la revoca non pregiudica il trattamento effettuato in precedenza.
• Il nostro legittimo interesse: mantenere la sicurezza del servizio e prevenire frodi e abusi (compreso il ripristino dell’ID dell’app dopo una reinstallazione); il controllo automatico dei contenuti; gestire il servizio e risolverne i problemi (comprese le segnalazioni di errore prive di identificativi che i nostri server inviano a PostHog e i report interni sui lavori); comprendere e risolvere i problemi dell’app tramite gli eventi di utilizzo, le segnalazioni di arresti anomali e le registrazioni dello schermo inviati dalle versioni precedenti dell’app che non le chiedono di esprimere una scelta; rispondere ai messaggi di feedback e di assistenza; e verificare e migliorare la qualità del miglioramento esaminando i video caricati, i risultati e i fotogrammi controllati durante il periodo di esame di 7 giorni, nonché tramite le valutazioni dei risultati, che conserviamo e inviamo a PostHog solo sotto il codice del video, senza alcun identificativo che PostHog possa collegare a lei, qualunque sia la sua scelta sulle statistiche. Può opporsi a questo trattamento; si veda “Scelte, diritti e richieste di cancellazione”.
• Obblighi di legge: conservare i registri degli acquisti e la documentazione fiscale.

6. Conservazione in Remaster AI

I file migliorati temporanei nel nostro spazio di archiviazione su Supabase vengono eliminati quando viene confermato il completamento corretto della finalizzazione sul dispositivo. Il video da lei caricato viene conservato per 7 giorni dopo tale conferma per consentirci di esaminare la qualità del miglioramento, quindi viene eliminato automaticamente. I fotogrammi fissi inviati per il controllo automatico dei contenuti vengono conservati per un massimo di 7 giorni dopo il controllo, indipendentemente dal fatto che il video venga migliorato, quindi vengono eliminati automaticamente. Se lei non completa la preparazione del risultato, un periodo di accesso di 30 giorni decorre dal momento in cui tutti i segmenti migliorati sono pronti. Dopo tale scadenza viene eseguita una pulizia automatica. Anche i lavori non riusciti attivano la pulizia dei contenuti multimediali temporanei. La pulizia programmata o i nuovi tentativi possono richiedere ulteriore tempo; il periodo di 30 giorni decorre da quando i segmenti sono pronti, non dal caricamento.

Il video finale e la clip di confronto locale sono archiviati nell’app senza una scadenza programmata in base all’età. Il video finale non viene ricaricato nel nostro spazio di archiviazione cloud. Il salvataggio in Foto (su Android, nella galleria del telefono) crea una copia separata. Su iPhone, i file locali e le copie in Foto possono essere inclusi nei backup del dispositivo o in iCloud in base alle sue impostazioni Apple. Su Android, i file propri dell’app sono esclusi dai backup di Android e dai trasferimenti tra dispositivi, ma le copie nella galleria possono essere sottoposte a backup da Google Foto o da un’altra app in base alle sue impostazioni. La nostra pulizia dei contenuti multimediali non elimina tali copie.

I registri di identità e dei lavori sul server non hanno una scadenza automatica in base all’età nell’app. I registri relativi a identità, acquisti, crediti, lavori, assistenza e feedback sono conservati per la continuità del servizio, i crediti o abbonamenti non utilizzati, il recupero, la risoluzione dei problemi, la fatturazione e gli obblighi di legge applicabili. Non vengono cancellati dalla pulizia dei contenuti multimediali a 30 giorni. Le valutazioni dei risultati conservate nel nostro database non hanno un periodo di conservazione fisso; sono conservate finché non vengono cancellate, per esempio su sua richiesta. Il registro locale delle prestazioni è limitato alle 500 voci più recenti. PostHog conserva gli eventi statistici, le segnalazioni di arresti anomali ed errori e i registri tecnici inviati dai nostri server per un massimo di 7 anni, il periodo di conservazione dei dati del nostro piano PostHog, e le registrazioni dello schermo per 30 giorni; i registri dei fornitori seguono le tempistiche proprie di ciascun fornitore.

Per i dati per i quali non è qui indicato un periodo fisso, la conservazione dipende dalle esigenze continuative del servizio o da esigenze di legge, dalle impostazioni del fornitore interessato e da eventuali richieste di cancellazione applicabili. Ci contatti per avere informazioni sui suoi dati o per richiederne la cancellazione.

7. Conservazione da parte dei fornitori e backup

L’eliminazione dei dati da un servizio attivo non sempre rimuove immediatamente le copie di backup o di archivio meno recenti. I periodi indicati di seguito descrivono le regole pubblicate dai fornitori, non un unico periodo di conservazione per tutti i dati di Remaster AI. La nostra pulizia dei contenuti multimediali temporanei non controlla i dati o i backup detenuti autonomamente dai fornitori.

8. Fornitori di servizi e trasferimenti internazionali

Condividiamo i dati con i fornitori di servizi indicati nella presente informativa solo affinché possano fornirci i loro servizi. Ciascun fornitore tratta i dati in base al proprio contratto o ai propri termini; qualora tali termini consentano un uso più ampio o una conservazione più lunga, la relativa voce sopra riportata lo indica.

Questi fornitori si trovano nell’Unione europea, negli Stati Uniti e in altri paesi. PostHog conserva i dati statistici nell’Unione europea. Supabase conserva il nostro database e i contenuti multimediali temporanei nella regione configurata per il nostro progetto. WaveSpeed, fal.ai (lavori precedenti), OpenAI, RevenueCat, Google (Firebase e, su Android, Block Store), i modelli Gemini di Google utilizzati da PostHog, Resend e Netlify possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi; i termini di ciascun fornitore descrivono dove tratta i dati.

Laddove la legge del suo paese richieda un meccanismo di trasferimento per l’invio di dati personali all’estero, ad esempio il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell’Unione europea e nello Spazio economico europeo, il GDPR del Regno Unito (UK GDPR), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) del Brasile, la legge sulla protezione dei dati personali (PDPL) dell’Arabia Saudita, la legge sulla protezione delle informazioni personali (APPI) del Giappone o la legge sulla protezione delle informazioni personali (PIPA) della Corea, i trasferimenti si basano sulle garanzie offerte dai nostri fornitori, come le clausole contrattuali tipo, o su un’altra base consentita da tale legge.

9. Scelte, diritti e richieste di cancellazione

Lei può scegliere quale video inviare, negare prima del caricamento il consenso alla condivisione dei dati con fornitori terzi di intelligenza artificiale, attivare o disattivare in qualsiasi momento le statistiche, le segnalazioni di arresti anomali e le registrazioni dello schermo facoltative con l’interruttore “Condividi statistiche e registrazioni dello schermo” in Impostazioni app > Privacy (le versioni precedenti, che non mostrano questo interruttore, inviano statistiche senza chiedere: per opporsi, scriva a hello@keremcebi.co e cancelleremo i dati statistici collegati all’ID della sua app, oppure aggiorni l’app quando la nuova versione sarà disponibile), e gestire le autorizzazioni per Foto e per le notifiche nelle Impostazioni di iOS, oppure l’autorizzazione per le notifiche nelle Impostazioni di Android (su Android, i video si scelgono nel selettore di foto di sistema e l’app salva i risultati nella galleria senza chiedere l’accesso alle sue foto o alla memoria). Le copie che salva o condivide sono sotto il controllo suo e del servizio di destinazione.

Per richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione, scriva a hello@keremcebi.co. Indichi l’ID dispositivo visualizzato in Impostazioni app, così da consentirci di individuare i dati associati. Non è richiesto un indirizzo email registrato. Potremmo chiederle le informazioni necessarie a verificare che i dati le appartengano; non invii password né dati della carta di pagamento.

Valutiamo le richieste e disponiamo la cancellazione dei dati idonei presso i fornitori interessati. Alcuni dati potrebbero dover essere conservati per obblighi di legge, per la risoluzione di controversie o per altre finalità consentite, e la cancellazione dei backup da parte dei fornitori può richiedere ulteriore tempo. Nella risposta le illustreremo i limiti applicabili. La rimozione dei file locali o la disinstallazione dell’app non cancellano di per sé i dati sul server o presso i fornitori, né l’ID conservato nel portachiavi di iOS o nel Block Store di Google. Gestisca gli abbonamenti attivi separatamente: nelle impostazioni del suo account Apple su iPhone, oppure in Google Play su Android.

A seconda del luogo in cui vive, lei può avere il diritto di accedere ai suoi dati, rettificarli o cancellarli, di opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, alla portabilità dei dati e alla limitazione del trattamento, di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente e di proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del suo paese. Per esercitare i suoi diritti, scriva a hello@keremcebi.co.

10. Sicurezza e modifiche alla presente informativa

Utilizziamo richieste autenticate, controlli di accesso per i contenuti multimediali privati e credenziali di recupero protette per limitare l’accesso.

La presente informativa può cambiare in seguito a modifiche dell’app o dei suoi fornitori. Pubblicheremo qui le revisioni e aggiorneremo la data indicata in alto. Per domande sulla presente informativa, scriva a hello@keremcebi.co.