Remaster AI 개인정보 처리방침

1. 동영상 및 화질 개선

저희는 이용자가 요청한 화질 개선을 제공하고 그 크레딧 비용을 계산하기 위해, 이용자가 선택한 동영상(오디오 및 영상 콘텐츠 포함)과 재생 시간, 가로·세로 크기, 파일 크기 등의 기술적 속성을 처리합니다. 앱에서는 동영상을 선택하고 잘라낼 수 있으며, 사진 보관함 전체를 업로드하지 않습니다.

선택된 동영상 콘텐츠는 제3자 AI 서비스 제공업체가 처리합니다. 모든 새 동영상은 FlashVSR 업스케일링 모델을 실행하는 WaveSpeed가 최대 4K까지 화질을 개선합니다. 저장된 이전 작업에는 원래 사용한 제공업체가 그대로 유지되며, 여기에는 2026년 10월까지 일부 동영상의 업스케일링을 처리하고 컬러화 및 프레임 보간도 제공한 fal.ai도 포함됩니다. fal.ai는 더 이상 새 동영상을 받지 않습니다. Supabase는 인증, 작업 조정 및 비공개 임시 미디어 저장소를 제공합니다. 이 단락에 설명된 대로 이용자가 동의한 후 동영상이 업로드되기 전에, 이용자가 선택한 구간의 정지 프레임(약 2초당 1장)이 아래에 설명된 자동 콘텐츠 검사를 위해 OpenAI로 전송될 수도 있습니다. 첫 업로드 전에 앱은 화질 개선에 사용되는 제공업체를 알리고, 공유되는 동영상과 기술 정보를 설명하며, 화질 개선을 위해 선택한 동영상을 처리 목적으로 해당 제3자 AI 서비스 제공업체와 공유하는 것에 대해 이용자의 명시적인 동의를 요청합니다. 앱은 이 동의를 이용자의 기기에 보관하며 이후 동영상에 대해서는 다시 묻지 않습니다. 다만 안내한 제공업체나 공유되는 정보가 바뀌거나, 앱을 다시 설치하거나, 이용자가 동의를 철회한 경우에는 다시 묻습니다. 동의는 앱 설정 > 개인정보의 “AI 제공업체와 동영상 공유” 스위치로 언제든지 철회할 수 있으며, 철회해도 이미 업로드된 동영상에는 영향을 주지 않습니다. 대화상자를 취소하거나 닫으면 업로드는 시작되지 않습니다.

이러한 제공업체에 있는 동영상 파일은 최대 7일 후 만료됩니다(WaveSpeed는 이 기간을 문서에 명시하고 있으며, fal.ai의 이전 작업은 저희가 이 기간을 설정합니다). 요청 로그, 백업 등 제공업체의 기타 기록은 아래에 설명된 각 제공업체의 약관에 따라 더 오래 보관될 수 있습니다. 또한 저희는 앱이 화질 개선 동영상의 준비를 마친 후 7일 동안 이용자가 업로드한 동영상을 저희의 비공개 Supabase 저장소에 보관한 다음 삭제합니다. 준비가 끝내 완료되지 않으면 ‘Remaster AI 내 보관 기간’에 설명된 30일 기간이 끝날 때 삭제합니다. 이 7일 동안 저희는 화질 개선 품질을 확인하고 향상시키기 위해 제공업체의 대시보드나 자체 도구에서 이용자의 동영상과 그 개선 결과를 검토할 수 있습니다. 앱은 이용자가 동영상 공유에 동의하기 전에 이 사실을 알립니다.

Remaster AI는 콘텐츠 검사기가 문제로 표시한 자료가 포함된 동영상을 처리하지 않습니다. 이용자가 동영상 공유에 동의한 후, 그리고 업로드되기 전에만, 앱은 이용자가 선택한 구간에서만 약 2초당 1장씩 추출한 작은 축소 정지 프레임을 저희 서버를 거쳐 OpenAI의 모더레이션 서비스로 보낼 수 있으며, 이 서비스는 성적 콘텐츠나 잔혹한 폭력 콘텐츠 등의 범주에 해당하는지 검사합니다. OpenAI의 API 데이터 정책에 따르면 모더레이션 엔드포인트로 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며 악용 모니터링을 위해 보관되지 않습니다. 저희는 이러한 프레임을 동영상 내 위치 및 검사 결과와 함께 저희의 비공개 Supabase 저장소에 최대 7일 동안 보관한 후 삭제합니다. 이 기간 동안 프레임이 문제로 표시된 경우 검사 결정을 확인하기 위해, 그리고 동영상의 화질이 개선된 경우 개선 품질을 확인하기 위해 해당 프레임을 검토할 수 있습니다. 이러한 검토 외에는, 점수는 문제로 표시된 동영상을 중단하고 동영상의 어느 구간을 먼저 화질 개선에 보낼지 정하는 데에만 사용되며, 그 순서는 작업과 함께 저장됩니다. OpenAI 서비스를 이용할 수 없고 문제로 표시된 프레임이 매우 적은 경우, 동영상은 이 검사 없이 계속 진행됩니다. 이 검사로 동영상이 중단되면 해당 동영상은 업로드되지 않고 크레딧도 사용되지 않으며, 검사가 이유를 보고한 경우 메시지에 그 이유(노골적인 성적 콘텐츠 또는 잔혹한 폭력 콘텐츠)가 표시됩니다. 이용자가 분석을 허용한 경우 앱은 동영상이 중단되었다는 사실, 그 이유의 범주, 그리고 검사된 프레임 수와 문제로 표시된 프레임 수만 기록하며, 프레임과 그 점수는 저희 분석 도구로 절대 전송되지 않습니다. 저희 AI 서비스 제공업체도 처리하는 동영상을 자동 콘텐츠 검사로 스캔하여 문제로 표시된 동영상을 거부할 수 있습니다. 거부된 동영상은 화질이 개선되지 않으며, 사용된 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 제공업체가 보유한 사본에는 아래에 설명된 제공업체 약관이 적용됩니다.

2. 식별자, 구매 및 서비스 기록

앱을 사용하는 데 이름, 이메일 주소 또는 이용자가 만든 비밀번호는 필요하지 않습니다. 자동 인증 세션과 무작위로 생성된 앱/기기 ID가 이용자의 작업과 크레딧을 해당 설치와 연결합니다. 이러한 식별자와 복구용 자격 증명은 접근을 제한하고, 앱 ID를 복구하며, 문제를 조사하는 데 도움이 됩니다. 이는 가명 식별자이며, 수집된 모든 정보가 익명이라는 보장은 아닙니다. iPhone에서는 앱이 이 ID와 복구용 자격 증명을 iOS 키체인에도 보관하며, iOS는 일반적으로 앱을 삭제한 후에도 키체인을 유지합니다. Android에서는 Google Play 서비스의 일부인 Google의 Block Store에 이를 보관합니다. Block Store는 Google 백업이 켜져 있으면 앱을 삭제한 후에도 이를 유지하며, 휴대전화에서 엔드투엔드 암호화를 사용할 수 있는 경우 새 휴대전화에서 복원할 수 있도록 이를 이용자의 Google 계정에도 백업합니다. 앱의 다른 데이터는 Android 백업 및 기기 이전에서 제외됩니다. 어느 경우든 같은 기기에 앱을 다시 설치하면 같은 ID와 크레딧이 복원되고 1회성 혜택을 다시 받는 것이 방지됩니다. ID와 관련 기록의 삭제를 원하시면 아래에 설명된 방법으로 저희에게 연락해 주십시오.

RevenueCat과 이용자가 구매하는 스토어(iPhone에서는 Apple의 App Store, Android에서는 Google Play)는 인앱 구매 정보를 처리합니다. 저희는 구매를 제공하고, 접근 권한을 확인하며, 대상 구매를 복원하고, 결제나 환불을 대조하기 위해 구매 내역, 상품 및 거래 식별자, 구독 상태, 크레딧 잔액을 사용합니다. 결제 정보는 Apple 또는 Google이 처리하며, 앱은 이용자의 결제 카드 번호를 요청하지 않습니다.

작업 기록에는 처리 상태, 타임스탬프, 선택한 재생 시간, 모델, 크레딧 사용량, 기술적 오류가 포함됩니다. 이 기록은 진행 상황 추적, 재시도, 결제 및 문제 해결에 사용됩니다. 서비스 제공업체는 이용자의 기기가 연결할 때 IP 주소, 소프트웨어 정보 등 연결 및 기기 정보도 받습니다.

3. 선택적 분석, 오류 보고서 및 화면 녹화

앱 설정에 “분석 데이터 및 화면 녹화 공유” 스위치가 표시된다면, 이용 중인 버전은 이 섹션에서 설명하는 대로 이용자의 선택을 묻습니다. 이러한 버전을 처음 열면 앱은 이전 버전이 아직 보내지 않은 사용 이벤트, 오류 보고서 및 화면 녹화를 삭제하려고 시도합니다. 이전 버전이 이미 보낸 데이터에는 영향이 없습니다.

이 스위치가 표시되지 않는 이전 버전은 묻지 않고 앱의 무작위 ID에 연결된 사용 이벤트와 오류 보고서를 보내며, 저희 PostHog 프로젝트에서 녹화가 켜져 있는 동안에는 화면 녹화도 보냅니다. 저희 서버는 이러한 버전에서 시작된 화질 개선 작업을 이용자가 분석을 허용하지 않은 것으로 취급합니다. 이러한 버전에 대해서는 앱의 문제를 파악하고 해결하려는 저희의 정당한 이익에 근거합니다. 이용자는 언제든지 hello@keremcebi.co로 이메일을 보내 반대할 수 있으며, 그러면 저희는 이용자의 앱 ID에 연결된 분석 데이터를 삭제합니다(ID는 앱 설정에 표시됩니다). 또는 새 버전이 출시되면 앱을 업데이트할 수 있습니다.

분석, 충돌 및 오류 보고서, 화면 녹화(세션 리플레이)는 거주 지역과 관계없이 모든 이용자에게 선택 사항입니다. 앱 소개 화면이 끝나면 앱은 “Remaster AI 개선에 도움을 주세요”라고 묻고 “허용”과 “허용 안 함”이라는 동등한 두 버튼을 제공하며, 이용자가 이 버전 이전에 이미 앱 소개를 마친 경우에는 대신 홈 화면에서 묻습니다. 이용자가 “허용”을 누르거나 앱 설정 > 개인정보에서 “분석 데이터 및 화면 녹화 공유” 스위치를 켜기 전까지 앱은 PostHog를 시작하지 않으며 PostHog에 전혀 연결하지 않습니다. 즉, 이벤트, 충돌 또는 오류 보고서, 화면 녹화를 보내지 않으며 PostHog의 설정도 내려받지 않습니다. “허용 안 함”을 누르거나 질문을 닫으면 앱은 PostHog에 아무것도 보내지 않습니다. 이용자가 직접 남기는 결과 평가만 저희 서버로 전송되며, 저희 서버는 아래에 설명된 대로 이를 저장하고, 저희만 동영상과 연결할 수 있는 코드로만, PostHog가 이용자와 연결할 수 있는 어떠한 식별자도 없이 PostHog에 전달합니다. 허용하기 전에 발생한 이벤트와 오류는 폐기되며 나중에 전송되지 않습니다. 앱은 이용자의 응답을 기기에만 저장하며, 응답을 받기 전까지는(업데이트 후 포함) 분석이 허용되지 않은 것으로 취급합니다. 이용자는 언제든지 해당 스위치로 선택을 변경할 수 있습니다. 스위치에는 공유가 꺼져 있는지, 켜져 있는지, 또는 켜져 있으면서 화면 녹화가 진행 중인지가 표시됩니다. 이용자의 선택은 어떤 기능, 화질 개선 또는 구매에도 영향을 주지 않습니다. 결과에 대한 선택적 좋아요/싫어요 평가는 모든 이용자에게 표시됩니다. 이용자의 선택과 관계없이 모든 평가는 저희 서버에 저장되고 이러한 코드로만, PostHog가 이용자와 연결할 수 있는 어떠한 식별자도 없이 PostHog로 전송되며, 이용자의 선택은 앱이 앱의 무작위 ID에 연결된 평가를 PostHog에 추가로 보내는지(분석을 허용한 경우)만 결정합니다.

허용하는 즉시 앱은 PostHog를 시작하여 전송하는 정보를 앱의 무작위 ID에 연결하고, 그때부터 앱 사용 방식을 이해하고 문제를 찾아 해결할 수 있도록 다음과 같은 사용 이벤트를 보냅니다. 앱 수명 주기 및 조회한 화면(처음 허용할 때 PostHog가 이 버전의 앱이 설치 또는 업데이트되었다는 사실도 기록할 수 있음), 화질 개선의 각 단계와 소요 시간(재생 시간, 해상도, 프레임 레이트, 파일 크기 등 선택한 동영상의 기술적 속성 포함), 결과에 대한 이용자의 좋아요/싫어요 평가와 선택한 이유, 그리고 상품 식별자, 가격과 통화, 구매의 완료·취소·승인 대기·실패 여부를 다루는 결제 화면(페이월) 및 구매 이벤트입니다. 각 이벤트에는 기기 모델, 운영 체제(iOS 또는 Android)와 그 버전, 앱 버전, 언어, 시간대 등 기기 및 앱 정보가 포함됩니다. 결제 정보는 절대 포함되지 않습니다. 충돌 및 오류 보고서에는 오류 유형, 오류 메시지, 스택 트레이스, 앱 버전 등 기술적 세부 정보가 포함됩니다.

허용하면 앱은 화면 녹화도 하지만, 정식 배포된 버전에서만, 저희 PostHog 프로젝트에서 화면 녹화가 켜져 있는 동안에만, 그리고 앱을 열 때 이미 분석이 허용되어 있었던 경우에만 녹화합니다. 앱을 사용하는 도중에 분석을 허용하면 녹화는 다음에 앱을 열 때부터만 시작될 수 있으며, 앱 설정에도 이렇게 표시됩니다. 화면 녹화는 앱 화면이 어떻게 사용되는지, 즉 화면 레이아웃, 색상, 애니메이션, 탭 위치, 화면 이름을 보여 줍니다. 녹화가 업로드되기 전에 앱은 이용자의 기기에서 텍스트, 이미지, 아이콘, 동영상을 가리며, 사진 선택기, App Store 또는 Google Play 구매 시트, 공유 시트 등 시스템 기본 화면은 캡처하지 않습니다. 녹화에는 콘솔 로그나 네트워크 요청이 포함되지 않습니다. PostHog는 화면 녹화를 30일 동안 보관합니다.

이벤트, 오류 보고서, 녹화는 이용자의 이름, 이메일 주소 또는 계정이 아니라 무작위로 생성된 앱 ID에 연결되므로 익명 정보가 아니라 가명 정보입니다. 이용자의 선택을 묻는 버전에서 만들어진 녹화는 AI에 의해 자동으로 분석될 수 있습니다. 두 개의 PostHog Replay Vision 스캐너가 이렇게 가려진 녹화를 유럽연합 밖에서 실행될 수 있는 Google의 Gemini 모델로 보내 제대로 표시되지 않는 화면이나 이용자가 불편을 겪은 순간 등 사용성 문제를 찾습니다. PostHog는 앱에서 데이터를 받으면 IP 주소로부터 대략적인 위치(국가, 도시, 우편번호, 대략적인 좌표)를 추정한 후 IP 주소를 폐기합니다. PostHog는 이 데이터를 유럽연합(EU)에 저장합니다.

이용자가 화질 개선 작업을 생성하거나 업로드를 재개하면 앱은 이용자가 분석을 허용했는지 여부를 저희 서버에 알립니다. 분석을 허용한 경우, 앱은 분석을 위해 앱의 PostHog 식별 정보(앱의 무작위 ID)와 PostHog 세션 ID도 저희 서버로 보내며, 저희 서버는 이에 연결된 처리 시간 기록을 PostHog로 보냅니다. 이 기록에는 작업, 세그먼트 및 제공업체 요청 식별자, 사용된 제공업체와 모델, 동영상의 재생 시간, 가로·세로 크기, 프레임 레이트, 프레임 수, 파일 크기, 각 단계의 소요 시간, 재시도 횟수, 그리고 결과가 포함됩니다. 이러한 작업의 생성에 관한 오류 보고서, 이러한 작업의 동영상을 한 번에 처리하는 자동 재시도에 관한 오류 보고서, 그리고 앱이 동영상 준비를 완료하지 못했다고 보고하는 것에 관한 오류 보고서(앱이 제시한 이유, 측정한 길이, 시도 내역 포함)도 앱의 무작위 ID, 작업 및 세션에 연결됩니다. 분석이 허용된 상태에서 앱이 이용자의 작업 목록을 불러오는 것에 관한 오류 보고서는 작업이나 세션이 아니라 앱의 무작위 ID에만 연결됩니다.

분석을 끄면 앱은 진행 중인 화면 녹화를 즉시 중지하고 PostHog를 끄며 이벤트 전송을 멈춥니다. 또한 이 사실을 저희 서버에 알리는데, 보통은 즉시 알리고 그렇지 않으면 다음에 작업 목록을 불러올 때 알립니다. 그때부터 이용자의 작업은 처리 시간 기록을 보내지 않습니다. 이후의 오류 보고서도 더 이상 앱의 무작위 ID, 작업 또는 세션에 연결되지 않습니다. 분석이 꺼져 있는 동안 업로드를 재개하거나, 결과를 평가하거나, 앱이 동영상 준비를 완료하지 못했다고 보고하는 경우에도 해당 작업에 대해 같은 효과가 있습니다. 분석을 다시 켜면 새 작업만 처리 시간 기록을 보내며, 분석이 꺼져 있는 동안 생성되었거나 나중에 동의가 철회된 작업은 다시는 이를 보내지 않습니다. 분석이 켜져 있는 동안 앱이 이러한 작업에 대해 보내는 요청에 관한 오류 보고서(예: 업로드 재개 또는 동영상을 준비하지 못했다는 보고)는 분석이 켜져 있는 동안 생성된 다른 보고서와 마찬가지로 연결됩니다.

분석을 허용하지 않은 경우 앱은 이용자의 작업을 분석에 연결하라고 저희 서버에 알리지 않으며(동의 신호, PostHog 식별 정보, PostHog 세션 ID를 보내지 않음), 저희 서버는 해당 작업에 대한 처리 시간 기록을 PostHog로 보내지 않습니다. 다만 서비스 운영을 유지하기 위해 저희 서버에서 문제가 발생하면 운영 오류 보고서는 계속 보냅니다. 이러한 보고서와 위에서 설명하지 않은 그 밖의 모든 서버 오류 보고서(예: 백그라운드 작업 점검 및 자동 콘텐츠 검사에서 발생한 보고서로, 이용자가 분석을 허용한 경우에도 해당)는 서버 함수 이름으로 분류되며, 기기 ID, 작업 ID, 세션 ID, 제공업체 요청 ID 또는 기타 식별자를 담은 필드를 포함하지 않습니다. 오류 텍스트에서는 표준 UUID 형식의 ID, 제공업체 요청 ID와 같은 긴 16진수 코드, 웹 주소의 경로(사이트 이름은 유지)가 자리 표시자로 대체되고, 웹 주소 매개변수, 액세스 토큰, 이메일 주소는 제거됩니다. 보고서에는 오류 유형, 이와 같이 정리된 오류 메시지, 저희 서버 코드에서 오류가 발생한 위치, 오류 수준, HTTP 상태 및 메서드, 앱이 받은 오류 메시지, 오류가 발생한 저희 서버 프로젝트 및 환경, 그리고 운영 값이 포함됩니다. 운영 값의 예로는 길이 검사 값, 자동 콘텐츠 검사의 경우 전송된 프레임 수, 응답을 받은 프레임 수, 문제로 표시된 프레임 수 등의 개수, 이유 범주, 동영상 중단 여부, 모더레이션 서비스의 응답 상태(프레임이나 그 점수는 절대 포함되지 않음), 자동 재시도의 경우 재시도를 유발한 원인, 모델, 동영상 재생 시간, 결제 상태 등의 정보, 그리고 앱이 준비를 완료하지 못한 동영상의 경우 작업이 환불되었는지, 저희 서버가 직접 실패를 확인했는지, 환불 한도가 적용되었는지, 결제 상태 등 저희 서버의 결정에 관한 정보가 있습니다. 각 보고서에는 무작위 보고서 번호가 있으며, 이 번호를 작업과 연결하는 것은 저희 자체 서버 로그뿐입니다.

분석에 대한 이용자의 선택과 관계없이, 결과를 평가하면 앱은 이용자의 평가(좋아요 또는 싫어요)와 싫어요 뒤에 고정된 목록에서 고른 이유(이용자가 직접 입력한 텍스트는 절대 아님)를 작업 ID, 앱의 무작위 ID, 평가한 시점의 기기 시각과 함께 저희 서버로 보냅니다. 저희 서버는 작업 ID와 앱의 무작위 ID를 동영상이 이용자의 것이고 완료되었는지 확인하고, 동영상의 코드를 계산하고 아래에 나열된 동영상에 관한 일반 정보를 조회하고, 분석을 허용하지 않은 경우 위에서 설명한 대로 해당 작업에 저장된 동의를 철회하는 데에만 사용하며, 둘 다 평가와 함께 저장되지 않습니다. 평가 요청이 실패하는 경우 그에 관한 오류 보고서에는 앱의 무작위 ID, 작업 ID, 세션 ID가 포함되지 않습니다. 각 동영상에는 평가가 하나만 있습니다. 평가를 바꾸면 이전 평가를 대체하며, 이전 평가는 저희 데이터베이스에 보관되지 않습니다(해당 평가에 대해 이미 전송된 PostHog 이벤트는 아래에 설명된 대로 남습니다). 저희는 모든 평가를 동영상으로부터 비밀 키로 계산한 코드 아래 Supabase 데이터베이스에 저장하며, 앱의 무작위 ID, 작업 ID, 세션 ID, IP 주소 없이 저장합니다. 평가와 함께 화질 개선에 관한 일반 정보(화질 개선 유형(4K, 또는 이전 버전의 앱에서 시작된 동영상의 경우 사용한 화질 모드), 어떤 제공업체가 동영상의 화질을 개선했는지, 출력 크기 등급(예: 1080p 또는 4K), 길이 범위(예: 30~60초), 여러 부분으로 나누어 처리되었는지 여부), 마지막으로 평가할 때 분석을 허용했는지 여부, 마지막 변경 시각에 기반한 개정 번호, 마지막으로 평가한 시점의 기기 시각(동영상의 평가 순서를 정하는 데에만 사용), 기록의 생성 시각과 평가의 마지막 변경 시각, 그리고 평가를 PostHog로 보내려고 시도했는지 여부와 그 횟수 및 시각을 저장합니다. 동영상의 평가가 바뀌면 저희 서버는 평가의 현재 상태, 즉 같은 코드, 개정 번호, 평가, 이유(있는 경우), 대체된 평가(즉시 전송하는 경우), 분석을 허용했는지 여부, 위의 일반 정보, 그리고 저희의 어느 환경에서 보냈는지와 재시도인지 여부(시도 번호 포함)와 같은 기술적 표시를 담은 이벤트 하나를 매번 새로운 무작위 ID와 함께 PostHog로 보냅니다. 이전 변경 후 10초 이내에 이루어진 변경은 몇 분 뒤에 최신 평가를 담은 하나의 이벤트로 함께 전송됩니다. PostHog를 사용할 수 없으면 저희 서버는 최소 약 28시간에 걸쳐 총 최대 10회까지 다시 시도하며(백그라운드 점검이 지연되면 더 길어질 수 있음), 나중에 전송되는 이벤트의 일시는 마지막 변경 시각으로 기록됩니다. 이 이벤트에는 앱의 무작위 ID, 작업 ID, 세션 ID, IP 주소, 정확한 길이, 가격이 절대 포함되지 않습니다. PostHog는 코드로부터 동영상, 앱의 무작위 ID, 이용자의 다른 동영상을 알아낼 수 없습니다. 저희 팀의 내부 검토 도구는 표시하는 각 동영상의 코드를 저희 키로 작업 ID에서 다시 계산합니다. 이를 통해 화질 개선 품질을 확인할 때 동영상의 현재 평가와 그 이유를 동영상, 화질 개선 세부 정보, 앱의 무작위 ID와 함께 볼 수 있습니다. 2026년 10월 12일 본 방침의 이 변경 사항이 게시되기 전에 마지막으로 변경된 평가는 그곳에 표시되지 않습니다. 그 밖에는 이용자의 요청에 따라 평가를 삭제하거나 키를 변경할 때만 동영상의 코드를 다시 계산합니다. 키와 작업 ID는 PostHog로 절대 전송되지 않으므로, PostHog는 여전히 평가를 동영상이나 이용자와 연결할 수 없습니다. 분석을 허용하면 앱은 위에서 설명한 대로 앱의 무작위 ID에 연결된 자체 평가 이벤트도 PostHog로 보냅니다. 저희 서버로 가는 모든 요청과 마찬가지로, 평가를 전달하는 요청도 그 시각과 앱의 로그인 세션과 함께 저희 호스팅 제공업체인 Supabase의 요청 로그에 기록되며, 이 요청으로 인해 발생하는 데이터베이스 요청은 작업 ID 및 앱의 무작위 ID와 함께 그곳에 기록됩니다. 저희는 이 로그를 평가와 결합하지 않습니다.

이러한 서버 기록은 모두 이용자의 기기가 아니라 저희 서버에서 전송되므로 PostHog는 이와 함께 이용자의 IP 주소를 받지 않으며, 이를 바탕으로 사용자 프로필을 만들지 않습니다. 이 기록에는 이용자의 동영상, 그 프레임이나 오디오, 결제 정보가 절대 포함되지 않습니다. 처리 시간 기록과 연결된 오류 보고서는 이용자의 동의가 있는 경우에만 사용하며, 식별자가 없는 오류 보고서는 서비스 운영 및 장애 해결에 대한 저희의 정당한 이익에 근거하여 사용합니다. 평가는 분석에 대한 이용자의 선택과 관계없이 화질 개선 품질의 확인 및 향상에 대한 저희의 정당한 이익에 근거하여 동영상의 코드로만, PostHog가 이용자와 연결할 수 있는 어떠한 식별자도 없이 저장하고 PostHog로 전송합니다.

4. 알림 및 지원

Firebase Cloud Messaging(iPhone에서는 Apple 푸시 알림 서비스(APNs)와 함께)은 작업 상태 알림을 전달하기 위해 설치 식별자와 푸시 토큰을 사용합니다. 이용자는 알림을 거부하거나 iOS 설정 또는 Android 설정에서 권한을 변경할 수 있으며, Android 13 이상에서는 앱이 알림을 보내기 위한 권한을 요청합니다. 알림을 꺼도 동영상 화질 개선은 계속 이용할 수 있으며, 알림을 끄는 것만으로 제공업체가 이미 보유한 식별자의 삭제가 요청되지는 않습니다. 이용자의 언어로 알림을 보내기 위해 저희는 앱의 언어와 이용자의 휴대전화가 iOS와 Android 중 무엇으로 실행되는지를 푸시 토큰과 함께 저장합니다. Android에서는 앱이 동영상을 업로드하거나 동영상 준비를 마무리하는 동안, 그 작업이 실행되는 내내 Android가 알림을 표시합니다.

이용자가 지원팀에 연락하면 저희는 이용자의 이메일 주소, 메시지 및 이용자가 보내기로 선택한 모든 정보를 받습니다. 이는 이용자의 요청에 답변하는 데 사용됩니다. 앱 설정의 피드백 양식을 사용하면 저희는 이용자의 메시지, 입력한 연락처 이메일(선택 사항), 기기 ID, 기기 모델(Android에서는 제조업체와 모델), 운영 체제(iOS 또는 Android)와 그 버전, 앱 버전과 언어, 최근 작업 목록을 받으며, 이 정보는 저희 데이터베이스에 저장되고 Resend를 통해 이메일로 저희에게 전송됩니다. Netlify에서 호스팅되는 지원 웹사이트는 페이지를 제공하고 서비스를 보호하기 위해 연결 및 보안 로그를 생성할 수 있습니다. 저희는 개인정보를 판매하지 않습니다.

5. 처리의 법적 근거

데이터 보호 법령이 처리에 대한 법적 근거를 요구하는 경우, 저희는 다음에 근거합니다.

• 이용자가 요청한 서비스의 이행: 이용자가 선택한 동영상의 화질 개선, 구매 및 크레딧 제공, 그리고 이에 필요한 작업 기록 보관.
• 이용자의 선택을 묻는 앱 버전에서의 이용자의 동의: 선택적 분석(앱이 앱의 무작위 ID에 연결하여 보내는 평가 이벤트 포함), 충돌 및 오류 보고서, 화면 녹화, 이용자가 분석을 허용한 상태에서 생성된 작업에 대해 저희 서버가 PostHog로 보내는 처리 시간 기록과 연결된 오류 보고서, 그리고 이용자가 분석을 허용한 상태에서 작업 목록을 불러오는 것에 관한 오류 보고서. 이용자는 앱 설정 > 개인정보의 “분석 데이터 및 화면 녹화 공유” 스위치로 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회는 그 이전에 이루어진 처리에 영향을 주지 않습니다.
• 저희의 정당한 이익: 서비스 보안 유지와 사기 및 악용 방지(재설치 후 앱 ID 복원 포함), 자동 콘텐츠 검사, 서비스 운영 및 문제 해결(저희 서버가 PostHog로 보내는 식별자 없는 오류 보고서와 내부 작업 보고서 포함), 이용자의 선택을 묻지 않는 이전 버전의 앱이 보내는 사용 이벤트, 오류 보고서 및 화면 녹화를 통한 앱 문제의 파악 및 해결, 피드백 및 지원 메시지에 대한 답변, 그리고 7일 검토 기간 동안 업로드된 동영상, 결과물, 검사된 프레임을 검토하고, 분석에 대한 이용자의 선택과 관계없이 저희가 동영상의 코드로만, PostHog가 이용자와 연결할 수 있는 어떠한 식별자도 없이 저장하고 PostHog로 전송하는 결과 평가를 통해 화질 개선 품질을 확인하고 향상시키는 것. 이용자는 이러한 처리에 반대할 수 있습니다. ‘이용자의 선택, 권리 및 삭제 요청’을 참조하십시오.
• 법적 의무: 구매 및 세금 기록 보관.

6. Remaster AI 내 보관 기간

Supabase 저장소의 임시 개선 파일은 기기에서의 최종 처리가 성공적으로 완료된 것이 확인되면 삭제됩니다. 이용자가 업로드한 동영상은 화질 개선 품질을 검토할 수 있도록 이 확인 후 7일 동안 보관된 다음 자동으로 삭제됩니다. 자동 콘텐츠 검사를 위해 전송된 정지 프레임은 동영상의 화질 개선 여부와 관계없이 검사 후 최대 7일 동안 보관된 다음 자동으로 삭제됩니다. 이용자가 결과물 준비를 완료하지 않으면 모든 개선 세그먼트가 준비된 시점부터 30일의 접근 기간이 시작됩니다. 이 기한이 지나면 자동 정리가 실행됩니다. 실패한 작업도 임시 미디어 정리를 실행합니다. 예약된 정리나 재시도에는 추가 시간이 걸릴 수 있으며, 30일 기간은 업로드 시점이 아니라 준비 완료 시점부터 시작됩니다.

완성된 동영상과 로컬 비교 클립은 경과 기간에 따른 예약 만료 없이 앱에 저장됩니다. 완성된 동영상은 저희 클라우드 저장소로 다시 업로드되지 않습니다. 사진 앱에 저장하면(Android에서는 휴대전화의 갤러리에 저장하면) 별도의 사본이 만들어집니다. iPhone에서는 로컬 파일과 사진 앱 사본이 이용자의 Apple 설정에 따라 기기 백업이나 iCloud에 포함될 수 있습니다. Android에서는 앱 자체의 파일이 Android 백업 및 기기 이전에서 제외되지만, 갤러리 사본은 이용자의 설정에 따라 Google 포토 또는 다른 앱으로 백업될 수 있습니다. 저희의 미디어 정리는 이러한 사본을 삭제하지 않습니다.

서버 측 ID 및 작업 기록에는 앱 내에서 경과 기간에 따른 자동 만료가 없습니다. ID, 구매, 크레딧, 작업, 지원 및 피드백 기록은 서비스 연속성, 미사용 크레딧이나 구독, 복구, 문제 해결, 결제 및 관련 법적 요건을 위해 보관됩니다. 이 기록은 30일 미디어 정리로 삭제되지 않습니다. 저희 데이터베이스에 저장된 결과 평가에는 정해진 보관 기간이 없으며, 예를 들어 이용자의 요청으로 삭제될 때까지 보관됩니다. 로컬 성능 로그는 최신 500개 항목으로 제한됩니다. PostHog는 분석 이벤트, 충돌 및 오류 보고서, 저희 서버가 보내는 기술 기록을 저희 PostHog 요금제의 데이터 보관 기간인 최대 7년 동안, 화면 녹화는 30일 동안 보관하며, 제공업체 로그는 각 제공업체의 자체 일정에 따릅니다.

여기에 고정된 기간이 명시되지 않은 기록의 경우, 보관 기간은 지속적인 서비스상 또는 법적 필요성, 관련 제공업체 설정, 그리고 해당되는 삭제 요청에 따라 달라집니다. 이용자의 기록에 관한 정보를 원하시거나 삭제를 요청하시려면 저희에게 연락해 주십시오.

7. 제공업체의 보관 및 백업

활성 서비스에서 데이터를 삭제해도 이전 백업이나 아카이브 사본이 항상 즉시 제거되는 것은 아닙니다. 아래 기간은 제공업체가 공개한 규칙을 설명하는 것이며, 모든 Remaster AI 데이터에 적용되는 단일 보관 기간이 아닙니다. 저희의 임시 미디어 정리는 제공업체가 독립적으로 보유하는 기록이나 백업을 통제하지 않습니다.

8. 서비스 제공업체 및 국외 이전

저희는 이 방침에 명시된 서비스 제공업체가 저희에게 서비스를 제공할 수 있도록 하는 목적으로만 이들과 데이터를 공유합니다. 각 제공업체는 자체 계약 또는 약관에 따라 데이터를 처리하며, 해당 약관이 더 넓은 사용이나 더 긴 보관을 허용하는 경우 위의 해당 항목에 그 내용이 기재되어 있습니다.

이러한 제공업체는 유럽연합, 미국 및 기타 국가에 소재합니다. PostHog는 분석 데이터를 유럽연합에 저장합니다. Supabase는 저희 데이터베이스와 임시 미디어를 저희 프로젝트에 설정된 리전에 저장합니다. WaveSpeed, fal.ai(이전 작업), OpenAI, RevenueCat, Google(Firebase, 그리고 Android에서는 Block Store), PostHog가 사용하는 Google Gemini 모델, Resend, Netlify는 미국 또는 기타 국가에서 데이터를 처리할 수 있으며, 각 제공업체의 약관에 데이터 처리 장소가 설명되어 있습니다.

이용자 국가의 법률이 개인정보를 국외로 이전할 때 이전 메커니즘을 요구하는 경우(예: 유럽연합 및 유럽경제지역의 일반 개인정보 보호법(GDPR), 영국 GDPR(UK GDPR), 브라질 개인정보 보호법(LGPD), 사우디아라비아 개인정보 보호법(PDPL), 일본 「개인정보 보호에 관한 법률」(APPI), 대한민국 「개인정보 보호법」(PIPA)), 이전은 표준계약조항 등 저희 제공업체가 제공하는 보호 조치 또는 해당 법률이 허용하는 기타 근거에 따릅니다.

9. 이용자의 선택, 권리 및 삭제 요청

이용자는 제출할 동영상을 선택하고, 업로드 전에 제3자 AI 데이터 공유 동의를 거부하고, 앱 설정 > 개인정보의 “분석 데이터 및 화면 녹화 공유” 스위치로 선택적 분석, 오류 보고서 및 화면 녹화를 언제든지 켜거나 끄고(이 스위치가 표시되지 않는 이전 버전은 묻지 않고 분석 데이터를 보냅니다. 반대하려면 hello@keremcebi.co로 이메일을 보내 주십시오. 저희가 이용자의 앱 ID에 연결된 분석 데이터를 삭제합니다. 또는 새 버전이 출시되면 앱을 업데이트하십시오), iOS 설정에서 사진 및 알림 권한을, Android 설정에서 알림 권한을 관리할 수 있습니다(Android에서는 시스템 사진 선택기에서 동영상을 선택하며, 앱은 사진이나 저장공간에 대한 접근 권한을 요청하지 않고 결과물을 갤러리에 저장합니다). 이용자가 저장하거나 공유한 사본은 이용자와 해당 대상 서비스가 관리합니다.

열람, 정정 또는 삭제를 요청하려면 hello@keremcebi.co로 이메일을 보내 주십시오. 관련 기록을 찾을 수 있도록 앱 설정에 표시된 기기 ID를 포함해 주십시오. 등록된 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 기록이 이용자의 것인지 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 비밀번호나 결제 카드 정보는 보내지 마십시오.

저희는 요청을 검토하고 관련 제공업체와 함께 대상 기록의 삭제를 처리합니다. 일부 기록은 법적 의무, 분쟁 해결 또는 기타 허용된 목적을 위해 남아 있어야 할 수 있으며, 제공업체의 백업 삭제에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 적용되는 제한 사항은 답변 시 설명해 드립니다. 로컬 파일을 삭제하거나 앱을 제거해도 그것만으로 서버나 제공업체의 기록, 또는 iOS 키체인이나 Google의 Block Store에 보관된 ID가 삭제되지는 않습니다. 활성 구독은 iPhone에서는 Apple 계정 설정에서, Android에서는 Google Play에서 별도로 관리하십시오.

거주 지역에 따라 이용자는 자신의 데이터를 열람·정정·삭제할 권리, 저희의 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리, 데이터 이동권 및 처리 제한권, 이전의 처리에 영향을 주지 않고 언제든지 동의를 철회할 권리, 그리고 거주 국가의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리를 가질 수 있습니다. 권리를 행사하려면 hello@keremcebi.co로 연락해 주십시오.

10. 보안 및 방침 변경

저희는 접근을 제한하기 위해 인증된 요청, 비공개 미디어에 대한 접근 통제, 보호된 복구용 자격 증명을 사용합니다.

이 방침은 앱이나 제공업체가 변경됨에 따라 변경될 수 있습니다. 개정 내용은 이 페이지에 게시하고 상단의 날짜를 업데이트합니다. 이 방침에 관한 문의는 hello@keremcebi.co로 연락해 주십시오.