¿Cómo puedo reportar un error?
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Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito acceso a mis datos o su eliminación?
Escribe a hello@keremcebi.co e incluye el ID del dispositivo que aparece en los ajustes de la app. No necesitas un correo registrado. Podemos verificar la titularidad. Consulta la política de privacidad para los plazos y límites de eliminación.
¿Cómo obtengo soporte de facturación?
Incluye el ID del recibo de tu compra en el mensaje para recibir asistencia de facturación más rápido.
¿Por qué no se pudo procesar mi video?
No se pudo procesar el contenido porque incluía material marcado por un verificador de contenido. Solo después de que aceptes compartir el video, y antes de subir nada, la app puede enviar fotogramas fijos del fragmento seleccionado (aproximadamente uno cada 2 segundos) al servicio de moderación de OpenAI. Un video marcado se detiene antes de subirse, no se cobra nada y el mensaje indica el motivo cuando la revisión lo informa, como contenido sexual explícito o violencia explícita. Nuestros proveedores de IA también realizan sus propias revisiones de contenido y pueden rechazar un video. Los segundos usados en un video rechazado se reembolsan automáticamente.